פניות הציבור – הגשת פניה

הגשת טופס פניה לפניות הציבור

התאחדות משרדי הנסיעות ויועצי התיירות בישראל

אודות הוועדה

הוועדה מאפשרת ללקוחות משרדי נסיעות החברים בהתאחדות לפנות אליה בנוגע לטענות על שירותים שקיבלו ממשרדים אלו. השירות ניתן ללא עלות, מתנהל במהירות ובשיעור גבוה של הסכמות.

הוועדה פועלת לגישור בין הצדדים ואינה מוסמכת לפסוק לטובת הלקוח או לחייב את משרד הנסיעות בפיצוי.

📋 מי יכול לפנות?

לקוחות שרכשו שירותי תיירות ממשרד חבר ההתאחדות
מי שקיבל שירות לקוי או לא קיבל מה שהובטח
מי שסבור שנפגע מהתנהלות משרד הנסיעות
מסמך מספר הזמנה

⚠️ מה אינו בסמכות הוועדה?

ריבות מסחריות/משפטיות בין הצדדים
הוראות סדרי הדין הנהוגים בבתי המשפט
שימוש בהחלטות הוועדה בהליכים משפטיים

📎 מסמכים שיש לצרף

• חוזה/הסכם עם משרד הנסיעות

• קבלות ואישורי תשלום

• תכתובות עם משרד הנסיעות

• כרטיסי טיסה, חשבוניות מלון

• כל מסמך רלוונטי אחר

📨 טופס הגשת פניה

מלאו את הטופס ולחצו שלח — נחזור אליכם בהקדם

ניתן גם לפנות ישירות:
📧 mazkirut@ittaa.org.il |
📠 פקס: 03-6299476 |
📍 2 פרופ' יחזקאל קאופמן, תל אביב 6801294