מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות

התאחדות משרדי הנסיעות ויועצי התיירות בישראל (ע"ר) מרחוב קויפמן 2 בית הטקסטיל, תל אביב (להלן: "ההתאחדות" או "העמותה") מכבדת את פרטיותך ומחויבת לשמור על פרטיות המידע האישי שלך. בהמשך למדיניות זו (להלן: "מדיניות הפרטיות") מפורטת ההבהרה כיצד ההתאחדות אוספת, שומרת, משתמשת ומגנה על המידע האישי שלך. מדיניות פרטיות זו מתייחסת למידע שמתקבל בעת השימוש באתר האינטרנט של ההתאחדות, לרבות כל פעילות הנעשית באמצעות טפסי יצירת קשר, הרשמה לניוזלטר, טופסי הצטרפות כחבר, או מגע ישיר עם ההתאחדות. ההתאחדות מתכבדת ומתחייבת כלפייך לקיים את המדיניות המפורטת להלן:

מטרת המדיניות היא להסביר כיצד פועלת ההתאחדות בכל הקשור לפרטיות משתמשי האתר והשירותים של ההתאחדות, וכיצד ההתאחדות פועלת בקשר עם "מידע" כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות") הנמסר לה על-ידך או הנאסף על-ידה בעת השימוש באתר ובשירותים.

מדיניות הפרטיות מהווה תוספת לכל הסכם או מסמך תנאי שימוש ביחס לאתר או לשירותי ההתאחדות, באה להוסיף עליהם ומהווה חלק בלתי נפרד מהם.

ההתאחדות רשאית לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות, ועל כן מומלץ לעיין בה מעת לעת לבדיקת שינויים. עדכונים או שינויים במדיניות זו ייכנסו לתוקפם באופן מידי והודעה עליהם תפורסם באתר. ניתן לצפות במדיניות הפרטיות המעודכנת מעת לעת בלשונית "מדיניות הפרטיות". על שינויים מהותיים, דוגמת כאלה המתייחסים לזכויותיך, למידע הנשמר אודותיך או לשינויים באופי איסוף המידע והשימוש בו, תנתן הודעה מתאימה כנדרש על-פי דין.

הסכמה לשימוש באתר או בשירותים לאחר שינוי של מדיניות פרטיות זו תיחשב כקבלה מלאה שלך את המדיניות המעודכנת.

ההתאחדות עשויה לפעול בשיתוף עם גופים שונים, כגון ספקי שירות טכנולוגיים, ספקי דיוור אלקטרוני, ספקי אחסון ענן, גורמי תקשורת חיצוניים ושותפים מקצועיים בענף. במקרים בהם צד שלישי כופה או משמש כמעבד או כמפעיל עצמאי של מידע אישי, תחול גם מדיניות הפרטיות או תנאי השימוש של אותם צדדים ביחס לעיבוד המידע שבשליטתם, בכפוף להסכמות החוזיות עימם ולחוק החל.

* מדיניות הפרטיות מנוסחת בלשון זכר אך מתייחסת לכל המינים. כותרות הסעיפים נועדו להקלת הקריאה בלבד והן לא תשמשנה לפרשנות מסמך זה.

1. שימוש באתר ובשירותים, איסוף מידע, שימושים ושמירת המידע

 

• בכדי להשתמש באתר ובשירותים בנוחות וביעילות יתכן ותידרש לספק להתאחדות פרטים אודותיך, בין אם הדבר נעשה בצורה ישירה (למשל טופס "צור קשר", טופס הרשמה לניוזלטר, טופס הצטרפות כחבר או לצורך בקשה מקצועית) או בעקיפין באמצעות מערכות צד ג' או שותפים עסקיים המספקים שירותי תמיכה טכנולוגית. פרטים אלה עשויים לכלול, בין היתר, את שמך המלא, כתובת דואר-אלקטרוני, מספר טלפון, שם ארגון/ מקום עבודה, תפקיד, כתובת (משרדי/מגורים), תוכן הפנייה ונתונים רלוונטיים שנמסרו לצורך טיפול בפנייה.
• מידע זה משמש לצורך מענה לפניותיך, טיפול בבקשות, ניהול מערכת חברות העמותה שליחת עדכונים מקצועיים ניוזלטרים (בהתאם להסכמתך) ולקים פעילות ההתאחדות בהתאם לאופייה.
• כמו כן, בעת שימוש בשירותים ובאתר נאסף מידע באופן אוטומטי אודות פעילותך באתר. חלק מהמידע מזהה אותך באופן אישי (מידע שמסר המשתמש ביוזמתו); חלק מהמידע הינו מידע טכני בלתי-אישי ומצטבר (למשל: דפי אינטרנט שבהם צפית, תדירות השימוש, שגיאות מערכת, כתובת IP, שירותים שהתעניינת בהם, הזמן בו שהית באתר, כתובת ה־URL  שממנה נכנסת ומיקום גיאוגרפי משוער). מידע מסוים עשוי להישמר בצמוד לפרופיל המשתמש במקרה שהרשמת/הגשת פרטים באופן יזום ומאפשר התאמה טובה יותר של מענה מקצועי ושירותי העמותה.
• המידע אותו תמסור לנו ישמש גם, לפי הצורך ובהתאם לחוק, לצרכים מקצועיים או ענפיים של העמותה, לרבות הפצת מידע ענפי, עדכוני רגולציה, הזמנות לאירועים מקצועיים ותקשורת מנהלית. אם אינך מעוניין/ת לקבל תקשורת מסוג זה, ניתן להסיר עצמך מרשימות הדיוור בהתאם לסעיף 11 להלן.
• ההתאחדות לא תאסוף מידע המאפשר זיהוי אישי אלא אם המידע נמסר מרצונך או מתוך שימוש שירותי ההתאחדות. לא נטל עליך חובה חוקית למסור את פרטיך; עם זאת, יש להבהיר כי חלק מהמידע נדרש על-מנת שנוכל לבצע את הטיפול המבוקש (למשל: פרטי התקשרות לצורך מענה). אי מסירת מידע הנדרש עלולה למנוע מאתנו לספק לך תשובה מלאה או לבצע פעולות מסוימות.
• מדיניות פרטיות זו חלה על המידע האישי שהוכנס על-ידך וכן על מידע הנאסף אודותיך בעת גלישה באתר או שימוש בשירותים.
• בעת המסירה והעברה של המידע להתאחדות ובהפעלת האתר, הנך מעניק/ה הסכמתך לשמירת המידע ולעיבודו בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו ובכפוף לדין. ככל שאינך מסכים/ה לעיבוד כאמור, נא הימנע/י משימוש באתר או בשירותים.
• ההתאחדות מתעדת באופן אוטומטי בשרתיה מידע שנקלט מן הדפדפן או המכשיר הנייד שלך וכן את הדפים בהם ביקרת — ובכלל זה כתובת ה IP  בהסכמתך לתנאי השימוש נניח כי אתה מסכים לתיעוד זה. להלן סעיף Cookies להרחבה.
• כחלק מהשירות, ההתאחדות עשויה לשלוח אליך מעת לעת הודעות דוא"ל או מסרונים, למשל: תשובות לפנייתך, אישורי הרשמה/טיפול, ועדכונים על פעילויות וחדשות ענפיות. משלוח דיוור פרסומי או מסחרי יעשה רק בכפוף להסכמתך ובהתאם להוראות הדין בדבר דיוור ישיר — בעת הרישום נבקש את הסכמתך במפורש ובכל עת תוכל/י לבקש להסיר את עצמך מרשימת התפוצה.
• בנוסף, בהתאחדות רשאים לשלוח מדי פעם הודעות בקשר לשיתופי פעולה ענפיים, שירותים עיוניים, סקרים מקצועיים ומידע שיכול לעניין את חברי הענף — זאת בכפוף להסכמת הנמען ולזכויותיו לפי חוק ההגנה על הפרטיות וחוקי הדיוור.
• ההתאחדות עשויה לאפשר פניה אל שירותיה באמצעות טפסי "צור קשר", צ'אט מקוון או טפסי לידים. מסירת פרטים באמצעי הפנייה מהווה הצהרה מצידך על מסירתם ביודעין ובהסכמתך למדיניות פרטיות זו. ככל שתספק/י נתונים אודות צד שלישי, הנך מצהיר/ה כי ניתנה הסכמתו מתוך ידיעתו.
• האתר עשוי לכלול קישורים ("לינקים") לאתרים של צד שלישי. כל אתר ממוקד צד שלישי עשוי לאסוף ולעבד מידע באופן שונה וההתאחדות אינה אחראית על מדיניות הפרטיות של אתרים אלה. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר חיצוני לפני העברת מידע.

 

ראה להלן לעניין השימוש ב Cookies.

2. שימוש במידע

 

• בהתאחדות רשאים להשתמש במידע שנאסף ממך למטרות שהוצהרו בעת איסופו ובמטרות הבאות (הסכמה/הקבלה לשימוש באתר מהווה אישור לשימושים המפורטים להלן, בכפוף להוראות הדין):
• מתן מענה לבקשותיך ופניותיך, לרבות טיפול מקצועי בבקשות הצטרפות, בירורים ועניינים אדמיניסטרטיביים.
• ניהול תקשורת וקשר עם חברי ההתאחדות, גורמים מקצועיים בענף ושותפים עסקיים לצרכי פעילות ענפית ואדמיניסטרטיבית.
• אבטחת מידע, זיהוי פעילות חשודה וניטור מניעת הונאה או שימוש אסור במערכות.
• שליחת דיוור מקצועי, עדכונים ענפיים, ניוזלטרים והזמנות לאירועים — בכפוף להסכמת הנמענים ולזכויותיהם על-פי דין.
• ניתוח נתונים לצרכי שיפור השירותים והתכנים, ביצוע ניתוחים סטטיסטיים וצורכי מחקר ופיתוח — במידת האפשר במתכונת שאינה מזהה או במתכונת אנונימית.
• עמידה בדרישות רגולטוריות וחוקיות, תגובה לדרישות רשויות, מענה לבקשות מידע אשר חלות עלינו לפי דין, וכן הגנה על זכויות העמותה.
• אכיפת תנאי השימוש במדיה הדיגיטלית של ההתאחדות או של התנאים החוזיים שבין משתמשים לבין העמותה.
• שיפור חוויית המשתמש באתר, התאמת תכנים ומידע בהתאם לצרכי קהל היעד, ותחזוקה שוטפת של מערכות המידע.
• הפעלה, תחזוקה שוטפת ושדרוג המערכות התומכות באתר ו/או בשירותים.
• מעקב לניהול פעילות, הכנת דוחות פנימיים וניתוח ביצועים.
• ציות להליכים משפטיים, לרבות צווי בית משפט, חקירות או דרישות חוקיות.
• מענה לטענות על פגיעה בזכויות של צדדים שלישיים.
• מענה לפניות לשירות לקוחות/ מוקד.
• הגנה על זכויות, רכוש ובטחון של ההתאחדות, של המשתמשים ושל הציבור במקרים שבהם הדבר נחוץ.
• לצורכי דיוור מטעם התאגיד או מטעם מפרסמים ושיתופי פעולה ענפיים — בהתאם להסכמתך.
• ההתאחדות עושה שימוש באמצעי אבטחה מקובלים ומתאימים לשמירה על סודיות ושלמות המידע. עם זאת, בדומה לכל מערכת אחרת, אין באפשרותנו להבטיח אבטחה מוחלטת מפני חדירה או חשיפת מידע.
• המידע שנמסר על-ידך או נאסף אודותיך יישמר במאגרי המידע של ההתאחדות בשרתים שנמצאים בישראל ו/או בחו"ל, ובכפוף לתנאי אבטחה והגנה על המידע כפי שמפורט להלן. בהתאם לחוק, על העברת מידע למדינות אחרות יחולו אמצעי הגנה הולמים.
• ידוע לך שההתאחדות תחזיק, תנהל ותעשה שימוש במידע שבמאגריה בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו, וכי שימוש זה ייעשה אך ורק במסגרת פעילות ההתאחדות ובכפוף להוראות הדין.
• השימוש במידע ייעשה אך ורק בקשר לפעילות ההתאחדות ולמטרות שפורטו במדיניות זו.
• ככל שהתחום העיסוק שלך או סוג המידע שתמסור דורשים רמת סודיות או אבטחה גבוהה יותר מהמקובל, האחריות לוודא התאמת הסביבה הטכנית לחשיפת המידע מוטלת עליך. ההתאחדות לא תהיה אחראית להשלכות השימוש באתר או בהעברת מידע שנעשה על-ידיך בניגוד להנחיות אלה.
• ההתאחדות תשמור את המידע אודותיך כל עוד המידע נחוץ להשגת המטרות שפורטו לעיל או למשך התקופה המותרת בחוק. פרטי שמירת מידע מפורטים בסעיף 7 להלן.

 

 

3. Cookies / עוגיות

 

• האתר המופעל על ידי ההתאחדות עושה שימוש באמצעי איסוף מידע שאינו מזהה אישית, דוגמת : Cookies, PIXEL, BEACONS – לדוגמא הוא קובץ טקסט קטן אשר מועבר למכשירך על ידי שרת אינטרנט. קובץ זה אינו מהווה תוכנת מחשב ואין בו את היכולת לקרוא את המידע המצוי בו, או לבצע פעילות כלשהי על גביו.
• מטרת השימוש בו היא בכדי ששרתי ההתאחדות יוכלו לזהות אותך במהירות וביעילות כאשר אתה חוזר ומשתמש בשירותים וכאשר אתה מבקר באתרים אחרים.
• בהסכמתך לתנאי השימוש הללו, וכל עוד לא תשנה את הגדרות הדפדפן שלך לצורך חסימתן, הנך מאשר להתאחדות "להשתיל" "Cookie" על מכשירך, להשתמש במידע האגור בו ולזהותך, כולל קבצי "Cookie" של גורמי צד שלישי כמו פייסבוק ו Google, מזהי פרסום באנדרואיד וב IOS.
• ההתאחדות משתמשת ב Cookies ובאמצעים טכנולוגיים אחרים ודומים לצורך ניהולה השוטף והתקין ולצורך שיפור השירותים הניתנים באמצעותה.
• חלק מה Cookies שאנו מפעילים, נועדו לאפשר את פעילות האתר והשירותים בצורה תקינה ומאובטחת, וללא הטמעתן בדפדפן שלך האתר או השירותים לא יוכלו לפעול כראוי.
• חלק אחר של ה Cookies שההתאחדות מפעילה נועד לאסוף נתונים סטטיסטיים ונתונים אחרים אודות השימוש שלך באתר ובשירותים, לצורך שיפורם, התאמתם האישית עבורך, שמירת פרטי הכניסה שלך לצורך נוחותך וכדומה. בנוסף, ההתאחדות עושה שימוש Cookies המתייחסים או מפנים מידע למערכות צד ג', וזאת הן לצורכי ניתוח ולמידה סטטיסטיים אודות השימוש באתר ובשירותים, והן לצורך זיהוי של העדפותיך האישיות והתאמת הגלישה והפרסומות באתר ובשירותים עבורך.
• אם אינך מעוניין לקבל Cookies אתה יכול להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלך וחסימת האפשרות לקבל Cookies אצלך. כמו כן, אתה יכול למחוק את היסטוריית הדפדפן שלך בכל עת ובמסגרת כך למחוק גם את ה Cookies שהוטמעו אצלך. עם זאת, חשוב לדעת כי הדבר עלול לפגוע בחוויית השימוש באתר.
• בנוסף, חשוב לדעת כי בעת השימוש באתר מוצגות, בין היתר, פרסומות והצעות שיווקיות המוטמעות על-ידי ההתאחדות בצורה ישירה ובאמצעות צדדים שלישיים המקבלים מההתאחדות היתר לפרסם בשטח האתר ו/או השירותים. צדדים שלישיים אלו עשויים ויכולים לעשות שימוש Cookies אשר אינן קשורות במישרין לאתר או לשירותים, והדבר כפוף לתנאי הפרטיות של אותם צדדים שלישיים.
• אם ההתאחדות מפרסמת באתרים של חברות עצמאיות שעושות שימוש ב Cookies מדובר באתרים עצמאיים לחלוטין אשר אינם כפופים למדיניות הפרטיות זו. על כן, מומלץ יהיה לעיין במסמכי מדיניות הפרטיות של כל אחד מהאתרים של ספקי צד שלישי.

 

4. מסירת מידע לצד שלישי

 

ההתאחדות לא תעביר לצדדים שלישיים את פרטיך האישיים והמידע שנאסף על פעילותך באתר אלא במקרים המפורטים להלן ובהתאם להוראות הדין:

• חשיפת המידע או חלקו לצדדים שלישיים השותפים או המעורבים בביצוע השירותים שניתנים במסגרת פעילות ההתאחדות, וכאשר המידע נדרש לאספקת השירותים. לרוב, גורמים אלה יהיו מעבדים חיצוניים או ספקי שירות טכניים — ואין להם זכות להשתמש במידע למטרות אחרות מעבר למטרה שלשמה סופק להם המידע, אלא אם נקבע אחרת במפורש.במקרה של מחלוקת משפטית בינך לבין ההתאחדות שתחייב חשיפת פרטיך;
• הסכמה מפורשת ובכתב שלך להעברת המידע לגורם שלישי (למשל: דרישה מפורשת להעביר פרטי קשר ליעד חיצוני מסוים לצורך תיאום מקצועי).
• הוראה חוקית / צו שיפוטי או דרישה מרשות מוסמכת המחייבת חשיפת מידע.
• כאשר נעשתה פעולה בלתי-חוקית או הפרה של תנאי השימוש הניתנים לאכיפה, והעתקת מידע נדרשת לצורך בירור או אכיפה.
• בעת העברה של כלל הפעילות או חלקה — כגון מיזוג או העברה— בכפוף לכך שהצד המשלים/הרוכש יקבל על עצמו את כל ההתחייבויות הקשורות להגנה ולשמירת פרטיות בהתאם למדיניות זו ולדרישות החוק.
• ההתאחדות עשויה להיעזר בספקי שירות חיצוניים (כגון אחסון, גיבוי, ספקי דיוור אלקטרוני, שירותי אנליטיקה, שירותי IT ותמיכה). במקרים אלה יעברו אל אותם ספקים רק הנתונים הנחוצים לביצוע השירות, בכפוף להסכמים חוזיים המחייבים את הספק לשמור על סודיות המידע וליישם אמצעי אבטחה מתאימים.
• לבקשת משתתפים/לקוחות וחברים נוספים, בהסכמתם המפורשת תתאפשר העברת פרטי התקשרות לגורמים המספקים שירותים נלווים (לרבות ספקי שירות בענף) לצורך מימוש בקשתם. העברת מידע כאמור תתבצע רק לאחר קבלת הסכמתם המפורשת ועטורת תיעוד מתאימה.
• לבקשת משתתפים/לקוחות בלבד ובהסכמתם המפורשת תתאפשר העברת פרטי התקשרות לגורמים המספקים שירותים נלווים (לרבות ספקי שירות בענף) לצורך מימוש בקשתם. העברת מידע כאמור תתבצע רק לאחר קבלת הסכמתם המפורשת ועטורת תיעוד מתאימה.
• בכל מקרה של מסירת מידע לצד שלישי, נשמור תיעוד ונתאם הגבלות שימוש ברורות במסגרת ההסכמים עם המעבדים.

 

5. עיון במידע תיקון ומחיקה

 

• בהתאם להוראות סעיפים 13 ו14 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 כל אדם רשאי לעיין במידע אודותיו השמור במאגרי המידע של ההתאחדות בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות. פניות לעיון ייענו תוך פרק זמן סביר ולפי דרישות החוק לאחר זיהוי המבקש כדין.
• אם תמצא/י כי מידע השמור עליך אינו נכון, שלם או עדכני, הנך רשאי/ת לפנות אל ההתאחדות בבקשה לתיקון המידע. ההתאחדות תבחן את הבקשה ותבצע את התיקון הנדרש בהתאם להוראות הדין.
• בקשות לעיון/תיקון יוגשו בכתב לכתובת המייל: [email protected] או לכתוב בתיבה בדואר לכתובת ההנהלה. נבצע זיהוי המבקש ונספק מענה בהתאם לדין ולפרקטיקות הנהוגות תוך שמירה על סודיות ושמירת זכויות בעלי עניין.
• אם ברצונך להפסיק לקבל דיוור שיווקי או פרסומי, ניתן להסיר עצמך מרשימות הדיוור באמצעות הקישור "הסר/י מנוי" בדוא"ל שנשלח או באמצעות פנייה לכתובת הדואר המצוינת לעיל.
• המידע יישמר לאורך התקופות המפורטות בסעיף 7 (שמירת מידע), ומהם יהיה ניתן למחיקה או אנונימיזציה בהתאם לסוף התקופה או לבקשתך ובהתאם לדין.

 

מדיניות פרטיות מיום 25/09/2025